Book meeting

Please note that appointments must be booked at least 24 hours in advance. A 15-
minute appointment is usually enough time. But, select a longer appointment if
necessary.

Ca

We care about our clients’ privacy. By replying to this request, any personal information you provide will be used in accordance with
our privacy policy. To learn more, visit canadalife.com/privacy If this email wasn’t meant for you, please let me know and delete it
without forwarding or copying it. This email and any attachments are confidential and may be privileged. While we take precautions
against viruses, we can’t guarantee this email is virus free and take no responsibility for loss or damage. If your plan is
administrative services only and Quebec law applies, the benefits referred to in this communication are not under the supervision
and control of the Autorité des marchés financiers.

Nous nous soucions de la protection des renseignements personnels de nos clients. En répondant a cette demande, tout
renseignement personnel que vous fournissez seront utilisés en conformité avec notre politique de protection des renseignements
personnels. Pour en savoir plus, consultez canadavie.com/confidentialite. Si le présent courriel ne vous était pas destiné, veuillez
m’en informer et le supprimer sans le transmettre ou le copier. Le contenu du présent courriel, y compris tout fichier joint, est
confidentiel et peut étre privilégié. Bien que nous ayons pris des mesures de protection contre les virus, nous ne pouvons pas
garantir que le présent courriel est exempt de virus et nous n’assumons aucune responsabilité pour ce qui est de la perte ou des
dommages causés par la présence d’un virus. Si votre régime est de type services administratifs seulement (SAS) et que les lois du
Québec s’appliquent, les garanties dont il est question dans cette communication ne font pas l'objet d’une surveillance ni d’un
contréle de la part de l’Autorité des marchés financiers.

From: Nikbin, Erika

Sent: May 8, 2026 3:32 PM

To: ADENEKAN BAYO <adebayo _adenekan
Subject: [encrypt]Holand, Mark-E21987

@bertc.be.ca>

Hi Bayo,

| have reached out to Mark for a phone interview; however, they have declined to speak
with me on the phone, indicating they want everything done via email so they have a
written record of our communications. | have emailed Mark with a number of questions
about their condition and treatment plan. | am pending a decision on their claim and
have sent a request to their doctor for additional medical information. Once the medical
is received, | will let you know my decision on the claim.

Thanks,
Erika

Erika Nikbin (She /her)
Senior Case Manager | Vancouver Disability Management Services Office
Gestionnaire de Cas Principal | Bureau de Gestion De L’ Assurance Invadidité

000258