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From: Nikbin, Erika

Sent: May 8, 2026 3:32 PM

To: ADENEKAN BAYO <adebayo_adenekan
Subject: [encrypt]Holand, Mark-E21987

@bertc.be.ca>

Hi Bayo,

| have reached out to Mark for a phone interview; however, they have declined to speak
with me on the phone, indicating they want everything done via email so they have a
written record of our communications. | have emailed Mark with a number of questions
about their condition and treatment plan. | am pending a decision on their claim and
have sent a request to their doctor for additional medical information. Once the medical
is received, | will let you know my decision on the claim.

Thanks,
Erika

Erika Nikbin (She /her)

Senior Case Manager | Vancouver Disability Management Services Office
Gestionnaire de Cas Principal | Bureau de Gestion De L’ Assurance Invadidité
Direct: Erika.Nikbin@canadalife.com | Erika.Nikbin@canadavie.com

Canada Life - Vancouver Disability Management Services

Suite 1500 - 1055 Dunsmuir Street

Vancouver, BC V7X 1K8

Phone/ Téléphone: (604) 648-3094 |Toll free/ Numéro sans frais: 1-888-292-4111 x
3094 / Fax/Télécopier: 1-844-816-1038

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